【知識協作論壇】Better & Better 彰基KM 動起來

彰化基督教醫院創立116 週年，前人留下 的智慧與經驗是彰基最寶貴的資產。 「知識管理」是有系統的進行知識的清點、 規劃、流通、監督、創新及管理，為提升競 爭力，國內外各大企業及醫療機構無不全力 投入；彰基即將導入知識管理系統，舉辦「知識管理誓師大會」，希望藉由這次啟動誓師大 會，傳遞知識管理各項理念及彰基未來推動規 劃，創造知識交流和共享環境，進一步提高醫 療服務創新能力，讓前人經驗成為彰基創新的基石，成為彰基永續經營的原動力。

好還要更好 知識管理是基石

彰化基督教醫院院長郭守仁醫師表示，感謝前 院長黃昭聲於二十餘年前，將工業的品質概念 應用於醫療照護，彰基於這段期間不斷到世界 各國研習，瞭解『品質』才能讓一個機構活絡、永續。但是，這樣的武器還不夠，彰基引 進很多概念，包括不是你做專業就可以了， 更要有『管理』的概念，不過這還是不夠的， 因為知識管理、整合還沒有到位。與叡揚資 訊公司這個夥伴，經過幾年的籌組，讓大家 能夠在世界上突破、讓大家有更多的武器能 夠跟世界競爭、能夠站在世界的前端；如果 不站在世界的前端， 沒有競爭力就會節節 退步，很多都會被打倒了。

郭守仁指出，經濟景氣低迷之際，團隊更應 該武裝、裝備起來，機會不是掉下來就可以 突破的，是給有武裝、準備好的人。彰基四、 五多年前由海南、哈爾濱、河南，一直到內 地很多地區，甚至到越南、緬甸，這就是建 設醫療服務的平台；不管環境再怎麼惡劣， 你就是要最頂尖的、環境再怎麼惡劣，你就 是最有競爭力的、環境再怎麼惡劣，你就是 領航者；所以，彰基就是在走『未來』。

整合凝聚創新內部知識 改善醫療品質與病人安全

彰基知識管理之醫療應用實務包括快速準確 搜尋院內外各種資料、提供無障礙的知識學 習及分享園地、個人化專區增加同仁利用 意願、彈性因應各種不同評鑑、整合各種資 料改善醫療品質與病人安全。知識管理系統 的整體功能有效率的累積知識包括直覺網頁 操作、標準化的表單、涵括各類的文、文件 資料管理、彈性化知識庫等。

多維度知識管理架構 包括跨單位文件整 合、醫院評鑑應用、 PGY 評鑑應用、各 類考評與內部稽核應 用。精準搜尋與個人 化專區包括簡易搜尋 平台、快速全文檢 索、自訂文件標籤、 精準文件搜尋、個人 收藏專區。知識摘要統計與分析包括文件摘 要統計、自訂範圍匯出、年度成果分析、文 件年度審查。

郭守仁強調， 台灣有很多機構做過 KM(knowledge management) - 知識管理)， 彰基卻是與眾不同，一定更超前、更完整， 而且要成為自己的特色，這個特色變成一個 模子，這個模子可以複製、可以擴散，來創 造價值；這個價值就是彰基品牌的價值，而 且這個價值是無可限量的。在新型態、新開 始下，一定會讓彰基創造另個未來。