【雲端決策論壇】業務專屬小秘書 Vis-a-Vis 帶動 30% 業績

"導入Vis-a-Vis 愛報告後，不論在業務工作效率或是業績上都大大提升 了將近1/3，而且就像幫每位業務都僱用了專屬助理一樣，讓原先需 要費神思考的記錄轉變成有價值的cold call 報告！」"

「年輕、服務、品質、用心」的服務口號，讓 七年級有限公司從建立之初就希望憑自己的熱 情，為傳統印刷產業注入一股新的活血。除了 傳統印刷服務，也洞察市場需求發展出更多整 合服務，從「設計經理人」的服務改變過去設 計圈與客戶的溝通方式，由設計經理人打點報價及專案排程，為設計師與客戶創造雙贏局面，接著更順應網路社群的發展，於2012 年 推出「社群管家」服務，協助客戶利用社群網 路行銷，創造更多勝利的笑容！

Vis-a-Vis 雲端報告管理服務 專屬業務的貼身小秘書

為了拓展「社群管家」的客戶群，七年級有限 公司執行長洪宇成設計利用五人一小組的業 務團隊，主動電話call out 開發需要Facebook 社群管理的公司。「每通電話訪談的內容都 需要完整記錄下來，這些內容都將影響業務 們的業績達成率！」七年級有限公司執行長 洪宇成強調，以往excel 紀錄的方法，讓業務 在電話或是公司拜訪完後，需要花許多時間 在內容記錄上，或是交由業務助理去做訪談 整理，對業務及公司來說都是個費時又費人 力成本的步驟。「導入Vis-a-Vis 愛報告後， 不論在業務工作效率或是業績上都大大提升 將近1/3，而且就像幫每位業務都僱用專屬 助理一樣，讓原先需要費神思考的記錄轉變 成有價值的cold call 報告！」對洪執行長 來說：「工作其實很簡單，一次專注做一件 事，把這件事做好就對了！ Vis-a-Vis 愛報告 就是在協助業務做好電話開發這件事！」

行動查找報告 重要指標e 指點

洪宇成表示「當初其實是想使用CRM（客戶 關係管理）的工具來替代傳統的Excel 或單機 版的ERP ！」，因此利用網路主動搜尋，接 觸到叡揚資訊的Vis-a-Vis 愛 報告，發現這套雲端報告管 理服務，非常適合用在客戶 開發報告記錄上，「它可以 彈性的因應我們產業在電話 開發上的欄位需求做自訂， 我也都先將想知道的開發資 訊在欄位中作提點，如此業 務就不需再花時間想要記錄 些什麼！」洪執行長開心地 說， 另外Vis-a-Vis 愛報告 的自訂重要指標，如「待開 發」、「接受提案」、「有競爭者」、「A 級客戶」、「預約拜訪」、「簽訂合約中」… 等，都是節省查找報告以及快速瞭解業務進 行狀況的好幫手 。支援行動載具更是雲端服 務的極大優點，尤其對於常需要在外洽公、 應酬的主管階層，更是方便，只需要利用手 邊的平板電腦或是智慧型手機就可以立即查 詢並且快速地給予指示！「甚至未來業務也 只需配置平板電腦即可開始為公司開疆闢土， 硬體的費用更是省了許多！」洪執行長靈機 一動地說！

能力指標化 輕鬆瞭解業務表現

在七年級設計的公司文化完全是能力導向， 員工要獲得升遷、加給或是要求更好的福 利，不是看年資或是與主管的關係，完全是 看業績達成率，「以往在 員工考核上，難免多少還 是帶有主管個人的主觀情 緒。」但透過Vis-a-Vis 愛 報告，不僅儲存所有客戶 開發的狀況，還可以方便 地將業務的表現數據化列 表出來，「我僅需在統計 期間選擇一個月、三個月 或是半年以及在查詢條件 中選擇業務代表的帳號， 即可看出此業務在這個月 中所有客戶開發的狀況：撥打通數、拜訪戶 數、成交家數等等！」憑藉這些數據化的資 訊給予獎勵，讓業務的努力有所代價！