堆疊式創新叡揚從五大問題找出開發突破點
透過資安、雲端、智能化解決方案強化企業競爭力、韌性營運
AI、大數據應用技術的逐漸成熟，要讓一堆數據運用AI 轉換更智慧化分析成果並不困難，但難在如何讓機器辨識各類文件，轉換成數據呢？又網際網路發達後，我們習慣在網路上作業；智慧型手機普及化，各類APP 應用軟體應運而生，這些網上行為衍生出安全性問題。
臺灣資訊軟體業的領導商叡揚資訊「2022GSS Solution Day」，從客戶數位化過程中使用的問題，歸納出五大問題，以開發者的角度，透過資安、雲端、智能化等相關技術，提出最佳化解決方案。
叡揚資訊董事長張培鏞指出，叡揚成立35年來，見證數位技術的演進，身為本土資訊服務公司，不斷吸收最新技術，並把客戶問題當成軟體開發動力，在新技術和新方法演進中，成就堆疊式的數位軍備，讓數位工作平台更具價值與競爭力。
叡揚資訊深覺軟體開發需回應數位化產生的各種問題。這兩年，叡揚從客戶端發覺了五大問題：一、財報辨識困難，數據難收集運用；二、文書資料錯字問題；三、APP 安全性問題；四、系統開發需更敏捷及兼顧安全、品質；五、淨零排放非做不可。
叡揚為解決以上五大問題，從系統技術開發者的專業，採AI 深度學習、FIDO 生物辨識、Chatbot、敏捷式開發模組及淨零合規等思維邏輯，突破系統困境，推出各種解決方案，也深獲政府機關、金融機構、醫療院所和各大企業使用。
問題一：財報辨識困難，數據難收集運用
當科技發展到不再僅要求數位，還要求能可識化、智能化時，電腦如何分辨財報上不同的形狀、區塊；檢核用印的財報歪斜又要如何讓電腦辨識？在智能化過程中，這是財務部門應用系統時最日常的困擾。叡揚資訊技術服務總處暨創新研發中心副總經理林縣城說明，OCR( 光學字元辨識) 跟傳統影像管理很不同，叡揚透過「AI Deep Learning」+「HI HumanIntelligence」，能做到段落、區塊分析，財報上不管直的框還是橫的框都能辨識，讓機器可以辨識到九成文件，提高了實用性。
問題二：文書資料錯字辭問題
林縣城說，叡揚大部分產品都在處理文件，但文書資料前後文語意關聯下的錯字問題需要更聰明校正出，叡揚投入這個領域的研發，採用AI 深度學習與FIDO 生物辨識技術，加上叡揚擁有較多客戶的基礎，及較多實作經驗，讓人工智慧模型學習更有效應，除了校正功能外，還有撰寫範例提供參考。
問題三：APP 安全性問題
智慧型裝置普及，APP 使用很方便，也間接帶動APP 開發需求，不過，APP 在安全性及維護難度很高，為了協助開發者能更快速完成APP 開發，叡揚提供Chatbot（機器人）應用，避免維護APP 之困難，投入機器人開發平台－機器人產生器，藉由機器人來介接後端應用系統，處理企業需要做的事情。現在舉凡企業所需具備的產銷人發財五大應用，都有使用案例，這也是叡揚在Chatbot 研發成果。
問題四：系統開發需更敏捷及兼顧安全、品質
對一家軟體公司，軟體開發流程中如何應變快速變化，且做出合規軟體？林縣城說，資安上漏洞是我們軟體開發上最擔憂的。此外，傳統上軟體模型開發，動輒1至2 年才會開發出來，但這已不符合現實所需，叡揚從7 年前開始運用敏捷式開發模式，現今，只要2 個月至半年就可以產生一個好的軟體模版。
林縣城分析，開發技術發展很快，尤其軟體架構上，必須考量到軟體布署、營運，也要不斷監控，叡揚於是從傳統SDLC 加入資安議題，特別是軟體漏洞檢測和修改，導入AVC（應用弱點平台），讓軟體在發展階段導入工具，互相發現問題，解決問題，減輕日常軟體開發過程中的問題。
問題五：淨零排放非做不可
這一年來企業面臨最大壓力之一可能是淨零排放要求，林縣城說，未做好淨零碳排不僅影響訂單，連企業貨款都會影響，叡揚過去「醫院評鑑系統」及「醫療品質管理系統」的基礎上，研發團隊很快推出「Vital NetZero 零碳雲」解決方案，解決碳盤查及合規等問題。「2022 GSS Solution Day」上午場提出五大問題及解決策略，同時還邀請臺灣大學電機工程學系副教授李宏毅談AI 的關鍵技術。
人類首次面臨「二氧化碳要算錢」該怎麼辦？
面對急迫的是淨零排放，人類文明首次面臨「二氧化碳要算錢」，該怎麼辦？舞雲智網董事長陳來助最早提出數位轉型和零碳轉型的雙軸轉型策略。「2022 GSSSolution Day」邀請舞雲智網董事長陳來助分享零碳轉型和通產工業總經理鍾政屹、涵碧樓數位轉型執行長賴資雅分享數位轉型策略。
陳來助說，ESG 這件事，全世界都動起來，這也是人類文明裡第一次面臨二氧化碳要算錢。尤其去年2021 年聯合國氣候變遷大會決議將讓企業不得不思考地球永續、國家永續、企業永續，這是人類共識，一定要採取行動，行動的方法就是用錢、用稅來行動。
陳來助回想當年他在友達擔任總經理時，為因應歐盟關稅問題，不得不積極到歐洲設廠，改變企業營運模式，面對零碳、碳中和，未來所有企業都要走在零碳轉型路上。陳來助說，從去年開始，就與叡揚討論是否有類似的系統可以協助企業零碳轉型，讓企業雖面臨淨零碳排壓力，也不會影響到訂單。」
“叡揚為解決五大問題，以AI 深度學習、FIDO 生物辨識、Chatbot、敏捷式開發模組及淨零合規等思考開發邏輯，突破系統困境，推出各種解決方案，也深獲政府機關、金融機構、醫療院所和各大企業使用。”
國內僅存寥寥可數的塑膠被覆押出企業通產工業，囊括國內電線電纜業近八成的塑膠被覆押出生意，連過去不曾想過的口罩鼻樑壓條製造，目前國內3 片口罩就有1片是通產製造。通產工業總經理鍾政屹表示，2006 年時，通產差一點倒閉，推動數位行銷後，擴大顧客範圍，營收不斷成長，然而，營收客戶增加後，管理卻出問題。檢視內部管理問題後，通產啟動兩波數位轉型，開始導入叡揚資訊「Vital CRM客戶關係管理／ Vital Knowledge 協同知識管理」。鍾政屹輕鬆地說，透過叡揚系統，不用再像過去要銅牆鐵壁的系統建置，只要上雲端就可以做好管理工作。
涵碧樓數位轉型執行長賴資雅受邀分享飯店業如何數位轉型，她說，導入「VitalCRM 客戶關係管理」系統，讓原本不熟悉顧客的管理部門，可以透過大數據的分析，了解到我們顧客，進而創造再次消費機會。
叡揚資訊雲端及巨資事業群總經理胡瑞柔補充，叡揚雲端及巨資事業群產品當年發展時取名「Vital」代表著企業使用系統時就像我們為維持生命力吃維他命一樣，負擔不會很重，隨開隨用，不受時空限制，是企業發展過程中的堅強後盾。