【特別企劃】工銀讓管理與效能 與時俱進
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系統介紹
提供完整的電腦化作業流程，可以集中處理來自 JCIC 最新查詢作業規格之各類票據資料，並將查詢結果集中儲存於資料庫，減少各分行間重覆查詢的費用。此系統可與銀行端其它自動化作業整合，大幅降低徵信資料需重覆登打之徵授信人事與作業成本，進一步將資訊再生、利用，以加速徵信流程的處理時效，提升服務品質。
系統效益
- 查詢結果及方式確實符合使用者需求。
- 降低查詢費用。
- 降低人事成本。
- 節省作業時間。
- 便於統計分析、稽核管理。
- 提升業務延展性，促進組織全面自動化。
- 查詢終端機不受限。
- 同步取得最新的查詢項目。
徵信平均每件可以縮短 30～60分鐘
以往沒有系統，單單憑藉晶片查詢，不過隨著全球化競爭及金融市場激烈交鋒下，品質好速度快更是業務單位所重視的。台灣工業銀行資訊部簡君志副理表示，過去使用單位在使用晶片查訊時，有時會面臨排隊等候的問題，還需要填寫登記簿來做管核，查詢後還要整理並登打至徵信文件中，對使用者來說非常不方便，現在交由聯徵及票交查詢系統來進行，所需時間相對減少許多，「整體來說，導入叡揚所建置的聯徵及票交系統之後，徵信平均每件可以縮短 30～60 分鐘左右。」
建置案規格太多 須找可信任夥伴
「當時的內部評估是此建置案規格太多，工銀內部資訊單位無法配合，所以決定找有經驗的廠商進行此項專案。」簡君志副理不諱言表示，當時考慮很多方案也評估很多家，之所以在一個半月就拍板定案選擇叡揚，主要是以長遠性來衡量。工銀認為叡揚有完整的解決方案，不論專業服務、未來擴充之外，而且具有長期合作及可信任的伙伴之優勢。
專業及品質叡揚出線
因為聯徵及票交系統是重要且必要之系統。「規模太小的公司，我們不放心；有建置經驗但沒有維護的，也不是最好的選擇，因為一旦系統出現問題，建置廠商就是絕對關鍵。」簡君志副理笑笑地說，就綜合多面向來看，叡揚具備1. 金融界經驗豐富 2. 建置成功案例多 3. 公司技術能力完整 4. 服務品質完善 5. 公司具有一定規模 6. Net平台較為彈性，加上最重要的是態度積極及專業，所以最後就是叡揚勝出。建置期間，約從八月底到十一月底。「從專案開始到結束，時程過短，有些前置準備並沒有如預期，最後比較卡關的是在跟 JCIC 連線這端。」簡君志副理解釋，因為時程真的很趕，所以有些環節可能沒辦法銜接完美，但工銀也很感謝叡揚資訊主動聯絡 JCIC 之進度，讓專案進度更順利。
盼產品能有更創新的升級
「合作相當愉快順利。」葉承先資深經理一言以蔽之，不過他也坦承隨著行動裝置的普及及app UI 設計的興起，回過頭來看聯徵及票交系統，會希望未來能有更多創新能量灌注，「像是介面可以更人性化、更多的升級及附加功能、操作上能更得心應手等等。」不過在法規及制度規範下，聯徵及票交系統先天環境就有諸多限制及硬梆梆規格，但是叡揚資訊金融事業處處長花勤雅強調，隨著時代變化，產品勢必會推陳出新，叡揚也會重視售後服務，達到雙贏目的。