【雲端決策專欄】itenki 掌握天氣 靠VIdegree抓住商機

天氣風險管理開發股份有限公司以前用Excel管理客戶資料，無法做工作回報和即時查詢，屬於較被動式的人工管理。現在透過VIdegree愛客戶完成客戶資料管理、工作回報和會議記錄，查詢資料超即時、工作資訊也更透明，讓部門工作效率更上一層樓。

台灣第一家民間氣象公司-天氣風險管理開發股份有限公司，以專業氣象顧問的角色服務全台灣的客戶，提供客戶們所需的氣象資料，包含氣象、海象預報、或其他客製化的加值服務。

天氣風險管理開發股份有限公司，市場開發部林書瑤經理，帶領著團隊成員一起負責聯繫客戶與拜訪客戶等相關工作，當他們服務全台兩千多家客戶的同時，更需要即時回報客戶資訊與客戶相關紀錄給公司。

市場開發部林經理表示，「過去，我們都沒有用客戶關係管理工具，只用Excel儲存客戶資料，但Excel無法做工作回報、即時查詢等管理，後來嘗試其他系統，但不是功能太複雜，就是功能不敷使用，最後決定使用VIdegree，最方便也最符合我們公司的需求！」　

市場開發部團隊成員，時常會造訪全台各地的客戶，有時候會南部出差，有時候會到中部拜訪，這時候VIdegree行動版APP就發揮最大的功效！對林經理而言，事務繁忙容易忘記客戶細節和背景資料，如果到達拜訪地點卻忘記相關資訊，馬上可以利用手機查詢，下屬也可以即時回報相關進度和訪談狀況。

「我最喜歡名片辨識的功能， 幫我即時建檔！」、「手機版APP超實用，重點是使用很穩定，查詢又快速！」市場開發部成員們一致贊同地表示。林經理回憶，當初系統導入時遇到一個困難，因為未預先整理、整合既有的客戶資料，所以在匯入資料前，市場開發部同仁花了3、4天的時間把資料收集和核對的工作完成。林經理發現，度過系統轉換前資料彙整的陣痛期之後，現在才能完美地使用VIdegree，這半年多使用下來，大幅提升整體部門的工作效率，現在整個團隊成員都養成習慣，拜訪完客戶馬上登入VIdegree直接做紀錄，內部查詢也都可以透過VIdegree的同步功能查到所需資料。

林經理開玩笑著說，「現在藉由VIdegree幫我記載客戶的所有事情，都不用吃銀杏增加記憶力了！」