參加美國IBI使用者年度高峰會議心得

今年的5月15日，本人接受美國Information Builders Inc.之邀請，參加在美國內華達州拉斯維加斯所召開的『九十四年使用者年度高峰會議（IBI Summit 2005 User Conference）』，此會議共為期4天（至19日止），並向與會來賓發表財政部高階主管資訊系統建置經驗（A Successful Implementation of an Executive Information System），因機會難得，故特將前往參加此高峰會議的心得撰為文字與論壇讀者們分享。

此次成果發表係以IBI軟體產品使用者身份，提報如何運用WebFOCUS MRE，ReportCaster，iWay ETL/EDA middleware/ integration等軟體工具，並在叡揚公司的協助下，成功開發財政部高階主管資訊系統之商業智慧（Business Intelligence，BI）建置心得分享（Best Practice單元）。發表目的除宣揚台灣政府單位在資訊開發技術推廣與應用不落人後外，更希望能藉由參與國際研討會進行經驗交流之互動。以本次參與研討會國家為例，亞洲部份有日本、韓國、新加坡、香港、菲律賓、台灣、中國大陸等多國代理經銷商及使用單位代表，但僅有台灣提出報告；在Best Practice單元報告內，也是唯一屬政府機關建置案例，其特殊內容與建置經驗的確吸引不少參與研討會各國代表的好奇與出席發表會。
為協助國外經銷商及使用單位代表瞭解財政部高階主管資訊系統的功能特色，簡報內容製作分三段式循序漸進介紹：

第一段首先介紹系統開發背景與緣起：

包括財政部組織與執掌、為達成行政院「挑戰2008」計畫─建構電子化／網路化政府與提昇行政績效目標所面臨挑戰、作業現況之瓶頸（問題）存在、解決策略規劃、實施對象（範圍）、預期效益與實施步驟。

第二段內介紹系統建置架構與功能設計：

包括建置方法、前置準備工作、三階段開發（先導系統開發、功能強化設計與雙主機備援）之任務與執行目標、系統架構、主管資訊整體流程、安全政策、使用者權限管控、圖形化展現方式與主要功能化畫面展示。

第三段提供系統使用之統計分析：

包括已開發業務資料項目數量、十大最常被使用者瀏覽資訊項目排行榜、資料更新方式之比較（百分比）、已授權使用者單位及帳號統計、使用者群組類別與功能需求之交叉分析等五種不同角度分析，以及未來展望。

發表過程尚稱順利，尤其是在簡報後的15分鐘Q＆A時間及發表會後換場休息時段，出乎意料外的獲得不少在場出席人員的提問與讚賞，所提問題大多集中於使用者的接受度與使用反應，以及系統設計方式。另參據主辦單於發表會後所回收之出席者意見調查表（Session Evaluation Form），彙整綜合回饋意見如下列：

• 希望多了解系統建置設計方法如MTS之運用。
• 系統功能與圖形設計非常豐富，惟展示畫面hardcopies全為中文，難以瞭解實際內容。
• 非常棒的“How-to”、 “Drill down Links”建置經驗，可惜內容為中文（Language challenges）。
• 如果能提供系統功能展示及使用者操作示範，其效果將更佳。
• 簡報內容豐富（informative and knowledgeable），惟無法提供講義資料。(※此項係顧及簡報內容為實際作業之隱私資料，故不提供出席人員書面參考資料）。

綜觀此次個人實際參與心得發表簡報及出席其他成功建置案例發表會，最大的收穫在於多瞭解國外BI之應用實例與蒐集BI新趨勢（Competency Center）資訊，雖然沒有發現類似政府建置案例，但是仍可明顯意識到BI為提昇競爭力的必備利器，也是創造利潤、節約成本的最佳手段。引述IBI總裁Gerald Cohen於開場演講中提到：「如果你尚未能達成每年至少節省100萬美元支出目標，表示你還未真正瞭解企業BI的潛力（If you aren’t saving at least $1 million a year, you haven’t realized the potential of enterprise BI）。」

BI不是新觀念，卻是未來企業或政府機關發展組織型資訊整合的必然趨勢。財政部迄今已完成BI的基礎工程建設，至於未來工作重點將朝強化資訊更新的透明化、深化橫向關聯的功能開發（即跨機關之資料上下游整合）及強化決策支援分析能力等繼續努力，以降低人工介入處理之人力成本，並提高系統提供決策制定之參考價值。