Why Software Is Eating The World
這是幾個月前公司內同仁寄給我的一篇文章主題， 會想引用當自己文章主題， 除了前瞻性地描述軟體未來會如何占領我們的生活外，恰巧收到李家同教授寄來的在 BBC上的一篇文章 London to test 'smart city' operating system 以及李教授表達對於軟體發展的殷盼所影響。
"軟體正在從裡到外，徹底改變我們的世界。從產業結構、生產鏈、消費習 慣，到企業品牌經營。"
Why Software Is Eating The World
“ Why Software Is Eating The World ” 是 Marc Andreessen 於 2011/8/20 於 Wall Street Journal 上的一篇文章，Marc 是 Netscape 的 co-founder，HP 的董事， 也是某創投公司的 co-founder，這創投公司投資了 Facebook、Groupon、Skype、Twitter ... 等，在文章中表達了他所看到的現象與理念，我們將其扼要整理如下:
1. 軟硬體的無縫接軌
在電腦出現 60 年，微處理器 30 年，現代 Internet 20 年後的今天，可以看到 IC chip 出 現在生活中的個領域，只要有 Chip 的地方，就有 software，且是經由 software 來牽引 chip 與設備等運轉，創造差異與競爭力。而這也呼應著，台灣的軟硬實力應做結合再創新，是未來競爭力決勝點。
2. 新勢力快速崛起 舊霸主嚴陣以待
由於網路與軟體的基礎建設與技術的快速進步，讓國界在網路上幾乎看不到藩籬，創新者只要有新商業模式，可以藉由軟體的支撐以全球為市場，只要被 User 接受，有可行的商業模式，就有機會可在極短時間內創造一個新市場，或大剌剌地，一個又一個吃掉原有產業霸主與既定遊戲規則。
3. Software 正在重塑與影響各行各業
• 被重塑的產業有 :
最大的書店 Amazon (Amazon 不單純賣書， 而是研發、銷售電子閱讀器等眾多商品)、最多人訂閱的Video service Netflix、最大的音樂公司iTune、 Spotify and Pandora 等( 這些音樂通路品牌幾乎都是軟體公司)、成長最快的娛樂領域是 videogame、最好的電影製片廠 Pixar、最大的行銷平台: Google、Groupon、 Facebook etc、成長最快的電信公司: Skype ( 簡訊服務（SMS）業績直直落)、成長最快的 Recruiting 公司 LinkedIn。
• 被影響的產業 :
幾乎所有的產業都被深度影響，例如 Car ( 從 F1 賽車到你我開的汽車，自動偵測、導航到引 擎控制系統幾乎都有軟體的身影)、Airline，服 務業( 用IT 分析客戶資料及進出貨分析)、快 遞(Tracking number 服務)、石油探勘、農作 的衛星分析土壤(透過衛星分析土壤性質，計算單位面積產量。)、財金服務(傳統、創新者如 PayPal)、醫療與教育、國防、精密製造、政府服務etc。
4. 作者的憂心
目前現象是社會上的失業率高，但很多公司想要找優質的軟體工程人員卻也不容易，另外還有很多公司與員工不知道他們可能正遭受數位變革的摧毀危機下，一旦遭到數位模式的吞噬，那這些人可能就很難有能力再就業，這是一個可怕與困難的人員再教育的社會議題。
London to test 'smart city' OS - 夠前瞻、氣魄的計畫
接著，我們再來談為2012奧運來到，緊鑼密鼓建設的倫敦。倫敦在 18 世紀末之前是全世界最大的城市，英國在城市化的過程也相對經驗豐富，加上建構 Smart Cities 是極富市場商機，因而 London 有了以格林威治(Greenwich) 半島為試 驗，未來有機會將 London 建構成一個 Smart City 的 'Living Plan IT' 計畫。
開發一個OS(操作系统 Operating System，簡稱 OS)是這計畫的核心，用來連結包括水資源、交通、能源、衛生與健康等服務與市民，Living Plan IT 的 CEO 表示要用來連結與管控健康與交通的資訊的 OS 是需要非比尋常的堅固(Robust)，因為胰導素注射的管控就不能跟 mail system 一樣可容忍當機 10 分鐘。各種設備可經由此 OS 互通，可依照交通狀況控制街燈，依環境控制溫度，也可由心上微感應設備 (Microsensor) 得知個人心跳等維生資訊。這是一個嶄新的技術領域，預計到 2020 年此城市再生計劃預計投入 13 兆英鎊，這是何等的魄力!
打造基礎與架構很重要
OS 是電腦系統最核心部份，決大多數人是不會也不需要去開發，而是利用現成的 MS Windows 或 Linux 等，所以我們很佩服 Living plan IT 這計畫，為了有效解決sensor 連網與管控問題，由OS 層直接打造新' 架構'，Wikipedia 對於' 架構' 這 詞的註解是 ' 一開始不做或沒做對，那麼後頭就要付出很大成本的那些點，就是架構'，反之，如果架構做對了，後頭就會比較容易進行。
叡揚人也有很好的架構性思維、SOA 設計
自 60 年前電腦問世後就是以數據資料處來為主，然後在最近的 10 多年來開起了以文件處理的應用，例如 Google 或 Amazon 都是處理文件的高手，我們認為還有更高價值的資訊是電腦可以來幫我們，那就是活動與會議的管理。
想一想，事情的起源通常是因為某件事情驅動後，會找一些相關人召開會議或是活動，會議前或中當然需要準備參考資料，接著是討論與決議，再引發後續的活動與會議，每個會議與活動都會帶出文件，文件內又會帶出數據，所以 2 年前我們有了下列的圖做為我們這一階段主要發展方針，Vitals/KM 就是叡揚支撐文件流的產品 ， teamKube就是叡揚支撐活動流的產品。
具備協同作業特色的KM已成為組織必備的工作平台，解決組織內頭痛的橫向、跨地域協同互動(collaborative)問題
目前辦公室工作者(knowledge worker) 不管是研發、業務、工程服務還是主管會議與決策，多半會牽扯到跨部門、跨地區或是跨時區，所以一個可在企業內使用，讓大家可以不用實際聚在一起，卻又可以達到有效互動、討論，有效地將相關資訊分類、連結與找尋的平台是忙碌knowledge worker 的福音。例如一個業務在拜訪客戶前，可用客戶維度查看最近公司有哪些人拜訪過該客戶，之後可以以公司規範的報告格式寫出一份報告，清楚的留下拜訪狀況並讓相關人員例如工程師、主管等知道適時提供建議與互信，在跨地區運轉或是組織發展快速下如果少了這種兼具 collaborative 與 knowledge management 平台就很辛苦。
雲端架構將帶來運算與產業鏈重分工的大變革
SaaS 服務才是大眾接觸的到的有感服務雲端服務可以分為 IaaS （基礎計算層)、PaaS (開發環境與維運層)與 SaaS (提供終端用戶的服務)三層，這是新的雲端產業的產業鏈，每一層都有不同的重要player，基本上這個產業鏈的每個 player 都是以全球市場為目標，上下游整合全部在網路在雲端的某處完成，沒有地點與時間落差，無須貨物運送，因而進化的非常快速，整理 2000 年看到的一些 SaaS 依個人用與協同作業兩大類如下圖，我們可以發現一開始多是個人用的服務，這 2-3 年來我們可以看到結構上較複雜的公務與商務用的協同作業的 SaaS 也逐漸推出，叡揚推出的 SaaS 服務，基本上就是屬商務與公務用的協同作業型態的應用。
SaaS的設計複雜性比以往應用有更多考量，例如 :
- 使用上必須非常簡單與直覺 : 基本上是不需要教育訓練就可使用。
- 需要支援多個 browser，例如 IE，Chrome， Safari，Firefox 等。
- 需要支援 iOS 、 Android及 PAD 的Smart device。
- 線上開通，即時使用動態背景佈署，用多少付多少費用。
缺一不可的考量，讓 SaaS 開發變得複雜，如果沒有一個好的開發架構，即使有辦法在不同 device 上都開發一套，要持續維持下去也是極為困難或成本極高的事。為了長遠之計，開發 SaaS 時打底的架構性設計就顯的更重要，過去兩年多我們投入的打底功夫，2011年甫拿下由台灣雲端運算產業協會所頒發的「雲端創新應用傑出獎」佳作，更期待您與市場給我們的鼓勵與互動，我們也會持續努力改良架構與開發有用的SaaS，讓叡揚人可以藉由 SaaS 走入國際市場。
