生成式 AI 應用在知識管理領域議題備受關注,而叡揚資訊知識管理系統推出智能生成全新功能,提供客戶企業級最彈性、最安全、最嚴謹的問答式知識搜索。Vitals ESP 知識管理系統產品上市 20 週年,兩岸三地已累積 800 家以上企業採用,日前舉辦使用者大會,聚集許多知識管理系統用戶,發表系統新功能與未來展望,並邀請標竿客戶分享經驗。
大型語言模型輔助知識管理,知識查找更高效
創新生產力事業群余君健總經理指出,這兩年因生成式 AI 快速發展,ChatGPT 橫空出世,身為知識管理領導廠商收到不少客戶的疑惑,認為 ChatGPT 可以取代企業推動知識管理的效益,但其實不然,知識管理與語言模型是相輔相成的。每家企業都有不同的規章、特殊的流程、Know-How 等,因此,單靠生成式 AI 無法產出企業專屬的知識,需結合內部知識庫,才能打造出專屬獨特的大型語言模型。
創新協同事業處王瑞斌處長表示,有了生成式 AI 大幅提升知識查找的效率。過去 Vitals ESP 一直以來都在協助企業提升知識檢索速度,除了關鍵字搜尋,還可以根據人、事、時、物、標籤進行多維度的分類,協助使用者透過瀏覽的方式,快速找到所需的資訊。然而,今年加入了智能生成元素,讓使用者能透過口語問答的方式,系統直接產出企業獨有的知識解答,為確保知識萃取的正確性,回答標注資料來源以便追溯內容。