每一個便捷服務的背後，都有一群默默付出的無名英雄。例如，隨處可見、方便取用的水資源，便是集結近5,700人的力量，才有的高品質服務。不過，在環境氣候的改變、既有設備趨於老舊，以及許多員工臨界退休等因素的交叉影響下，台灣自來水公司面臨巨大營運挑戰，他們，該怎麼化危機為轉機、再創巔峰？ 在台灣自來水公司（台水）的辛勤努力下，全台供水普及率已從1974年的41.03%提升到2019年的93.34%，不過，伴隨而生的漏水問題，其解決難度也愈來愈高，因此，如何有效降低漏水率，同時，回應全球環境氣候變遷、不易開發新水源、水汙染事件頻傳，民生與工業用水跟農業用水的水權分配不均、民眾對飲用水品質要求提升、水價無法反映成本導致營運虧損等問題，成為台水刻不容緩的議題。