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叡揚雲端助您深度經營客戶 引爆數位商機,回購倍增

中央通訊社:  https://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/242981.aspx

 
(中央社訊息服務20181020 09:57:34)對於行銷人員而言,數位商機既是黃金處處,更是挑戰層層,能夠激起顧客消費意願,維護其忠誠度,則市場綿延無限。有什麼工具可以幫助企業主深度經營客戶,引爆數位商機,回購倍增?
 
叡揚資訊於昨(19)日舉辦「數位商機全面引爆」研討會,邀請到數位行銷專家讚點子執行長權自強老師分享如何透過CRM + Line@最強集客術創造生活圈;並邀請綠藤生機零售經理鄭毅先生分享其透過Vital CRM,在競爭激烈的美妝保養市場中做出服務差異化品牌的贏家經驗。
 
左起)綠藤生機零售經理鄭毅、讚點子執行長暨創辦人權自強、叡揚資訊雲端及巨資事業群總經理胡瑞柔、處長楊東城與數據分析師楊思共同合影
(左起)綠藤生機零售經理鄭毅、讚點子執行長暨創辦人權自強、叡揚資訊雲端及巨資事業群總經理胡瑞柔、處長楊東城與數據分析師楊思共同合影
 
叡揚資訊雲端事業群總經理胡瑞柔表示,Vital CRM 功能整合包含業務、行銷、客服、現場服務、電子商務等功能最強大的CRM產品,獲得Gartner CRM Vendor Guide 2017和2018連續兩年台灣地區唯一推薦,今年更推出數據分析模組、Vital TTC ( Thing to Customer)物聯客及Line@整合模組,讓行銷人員強者更強,無往不利。
 
叡揚資訊楊東城處長分享TTC物聯客搭配Vital CRM後,藉由商品上唯一的QR Code,可做抽獎活動、防偽驗證等收集終端客戶資訊,進行積極客戶關懷與行銷活動,提升客戶對品牌的信任。
 
讚點子執行長暨創辦人權自強以多年研究社交軟體的經驗表示,Line@生活圈功能強大,仍然有美中不足之處,但透過Vital CRM新增的Line@整合模組輕易解決無法分眾發送客製化行銷訊息與對話記錄無法備份等問題,叡揚雲端提供性價比極高,遠遠超過許多市售Line@整合模組。
 
綠藤生機零售經理鄭毅分享該公司獨特的產業發展經驗,能夠在快速成長的線上線下整合經營模式中,仍舊維持市集經濟,是透過Vital CRM之客戶記事、標籤及消費分析等強效工具協助,使其能夠跨店跨域精準掌握客戶資訊,有效維持差異化服務。
 
最後叡揚資訊數據分析師楊思透過Insight分析模組的介紹,提到近年來「流量紅利」已經消失,必須轉型為「熟客行銷」及「會員經濟」模式才能生存,Insight分析模組可用互動直覺的方式分析群體資料,以資料驅動決策,協助經營者有效部署經營策略及資源配置,預測行銷活動影響力,最終能夠分析出客戶的終身價值,為企業永續經營必備的法寶。
 
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