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善用數據作生意 軟體技術讓零售業者擁有市場主導權 叡揚及德義合辦研討會

20180206中央通訊社 http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/228491.aspx#.Wnl3WqiWa1s

新零售打造嶄新購物體驗研討會與會嘉賓體驗線上開店、客戶關係管理、POS機整合方案展示demo

為協助電商及零售業者加速數位轉型、掌握第一手客戶資料進而取得市場主導權,叡揚資訊2月1日(四)於IEAT松江會議中心舉辦「電商串連實體店 新零售打造嶄新購物體驗」研討會。現場超過百位嘉賓共襄盛舉,體驗系統服務demo展示,臨場感十足。

本場研討會由叡揚資訊副處長黃家揚打頭陣,開門見山點出自己對新零售現況的觀察與反思,並提出如何利用資訊科技,讓人流、轉化率成為商家能夠自主掌握的獲利關鍵,透過自動化雲端工具提升客戶服務層次,則是提升兩項數據的絕佳做法。

叡揚資訊處長楊東城接著搶「鮮」曝光叡揚資訊第二季預計推出的新功能。結合微軟Power BI 工具,支援多維度數據報表,楊東城打趣地表示:「我們立志打趴目前地表最強的表格工具excel,打造對客戶管理最有利的『數據瑞士刀』。」

德義資訊執行長耿維德以山雞小販為例,該店家原本使用line群組做生意,常發生訊息漏看導致顧客需求被忽略的情形,舉證再小的賣家都需要專業的工具來輔助銷售流程。I4UWeb作為自主研發的網路開店平台,能提供店家優質且彈性的在地化服務。

而壓軸的陳美純,則以帶領學生實務操作的經驗出發,分享前端POS與後端客戶關係管理系統(CRM)串連,可為清楚記錄每位客戶的消費習性,並透過自動化系統有效彙整分析數據,創造倍增的O2O價值。

瞄準新零售趨勢與一站式營運的商機,叡揚資訊攜手德義資訊,整合Vital CRM、Vital POS及I4UWeb線上開店。透過串接客戶資料管理系統以及一站式開店服務的優勢,消費者或潛在客戶的每一筆資訊,例如聯絡資訊、消費紀錄、購買習性等客戶關鍵數據,都能毫無遺漏的紀錄與運用,為品牌服務加值。

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