A+ A A-

客戶關係管理必勝祕訣社群行銷及人脈經營

中央日報網路報 蘇松濤
http://www.cdnews.com.tw/cdnews_site/docDetail.jsp?coluid=112&docid=103511296

社群網站與資訊服務的蓬勃發展,已徹底顛覆人際交流及商業廣告的發展型態,要發揮社群網站的價值與影響力,文案行銷及人際互動正是重要關鍵。對此,叡揚資訊日前舉辦「Facebook粉絲團高人氣的經營秘訣」座談會,邀請文案達人唐崇達老師分享人財兩得的網路文案經營術,並結合叡揚資訊在顧客關係管理的專業服務,讓文案行銷結合人脈經營雙向加乘。 

唐崇達老師明確點出建立高人氣Facebook粉絲團的四大原則:引人興趣的粉絲團名稱、圖文優化、針對粉絲族群撰寫有料的內容、及與粉絲對話互動。唐崇達老師更進一步指出:「經營Facebook粉絲團必須找出自我的『窄品牌』,也就是品牌的核心價值,以窄品牌為中心向外擴散每一則貼文,搭配顯性及隱性主題讓文案呈現不同樣貌,讓每一則貼文保持新鮮感!」 

叡揚資訊雲端服務代表馬彥則表示,身處商業環境持續變動的資訊社會,想要順應轉型並持續獲利,就必須找出正確的客戶並加強客戶與品牌之間的關聯性。當企業社群行銷找到正確的目標對象時,必須有效地留住客戶的聯絡方式,以利後續進一步與客戶接觸。 

叡揚資訊VIdegree愛客戶能有效管理客戶資訊,且能進一步將散落在各社群網站的客戶名單匯入系統內,讓企業能與客戶的互動更加密切,加強品牌與客戶之間的交流,最終必能提升客戶對品牌的忠誠度。