叡揚推Chatbot及IM平台 加速企業實現內部作業對話化
YanNews蕃新聞：http://n.yam.com/Article/20200806720249
叡揚資訊今日發布對話服務平台iota C.ai及企業即時通iota IM，進軍聊天機器人與企業IM(即時通訊)市場。叡揚資訊未來平台服務事業處經理林志峰表示，iota C.ai及iota IM協助企業用小資本數位轉型創造極大效益，針對企業後台資料提共快捷存取、推播、自然語言理解及智能官網等多元功能，是企業能快速落實對話服務應用，提昇客戶體驗與開創新型態服務的優質解決方案。
林志峰進一步表示，iota C.ai讓企業人員即使不會寫程式，也能從系統介面快速設計能直覺互動的虛擬助理，讓使用者透過已經習慣的聊天室環境，一句話或一個點選即可完成包括內部叫修、日誌與工時填報、打卡、請假、加班、各類勤務通報與回應、商品速查及下單、物流聯網、掃碼巡檢、校務行政和緊急事件應變等多樣態服務應用，大幅提昇企業內部資訊存取的效率與即時性，這就好比企業配給每位員工一位專屬秘書，能對個人隨時提供個人化資訊服務，讓同仁能更專注於各自的專業，同時激發其工作上的創新思維。而透過iota IM使用者可快速與任何員工、Bot溝通，並獲得主動推播的即時效益，做到企業內部溝通訊息公私分明。
相較傳統ChatBot建置需專案客製整合程式才能介接企業後台，並投入許多人力後續維護、昇級和技轉，iota C.ai提供GUI Bot及Chatbot腳本設計介面，將規劃設計、模擬測試、問答糾錯、到佈署及更版等流程做到一站式服務，涵蓋完整機器人生命週期。更具備企業後台API雙向介接機制，能隨時擴充組合應用情境及提供沙箱模擬系統，使企業IT自建最快3日內即可完成一個腳本與企業後台介接上線服務。並可隨時依據用戶回饋修調設計快速上版，大幅降低IT團隊投入行動化或對話化之客製負擔。內建的自然語言訓練AI機制，亦能支援好以文字下達命令的用戶體驗最自然的企業智慧資訊服務。
林志峰指出，iota C.ai對企業最特有的價值是，能在最簡單可行的條件下，促成高效的對話式IT服務，應用層面可深可廣，介面易上手員工免學習，適應彈性高，讓企業推動更容易，加速各項作業流程，無縫促成IT服務的創新及與時俱進。