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產品優勢
蟬聯 8 年
榮獲 Gartner ITSM
魔力象限領導者
超過 51%
市占率
遠超第二名4倍
30%
生產率
為企業大幅提升
痛點
後疫情時代,IT人手嚴重不足
企業對IT依賴度與需求量日漸升高,遞補人才的速度卻不成正比
IT無暇處理重要事務
IT被迫花過多時間在救火,而非創新
企業無法獲得即時IT服務可視圖
目前有多少問題單未解? 都在處理中嗎?處理紀錄為何?
IT各種努力付出,但客戶卻未必感受到
為什麼我們公司無法提供世界級企業一般的品質與體驗?
產品特點
世界第一的Workflow平台
透過世界第一的市占率,讓您體驗世界500大企業如何進行IT服務管理,平均加快33%問題處理效率
一站式服務
無論員工身處何地,都能在一站式服務平台 7/24 獲取需要的服務
自助式服務
讓員工自動自助完成最常見的內部需求, 提供世界級企業般的服務體驗
Change Impact
內建CMDB,全程掌握變更衝擊。自動派工、依公司業務重要性賦予問題單優先順序
AI assist
處理問題時,AI自動給予處理建議,平均可提高30%員工生產力
產品架構
專為IT設計的ERP系統:
ServiceNow將世界500大企業的ITSM經驗,融合ITSM的聖經ITIL,將所有IT日常面臨的需求/開發/變更/監控/問題單流程/data串連在單一平台中,讓每個決定都有跡可循。
內建CMDB 打開IT資訊地圖:
這個變更單是為了哪張問題單?
修改過哪幾行程式?通過哪些資安測試?
變更會影響到哪些服務?
資訊一目暸然
7/24小時的自助服務平台:
後疫情時代資訊人力短缺,若IT忙於回應業務單位的需求,對生產力及服務體驗都是雙輸。
常見的需求,就讓客戶自助完成。
7/24 即時滿足客戶自身需求,派用IT處理高價值工作。輕鬆轉為雙贏局面。
一年百萬以內入門價,開箱即用:
入門世界級大企業愛用的雲端IT服務平台並非難事,
企業可以先採取部分租用的方式,體驗ServiceNow ITSM,待看見成效後,再提升為整層訂閱模式。立刻就踏上數位轉型之旅。
獲獎紀錄
蟬聯多年Gartner ITSM 魔力象限領導者
備受全球信賴與喜愛的服務管理工具
成功案例
全球超過 7,400 家企業客戶的信賴
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