Vitals/KM不只是高效率的知識管理系統，更是功能強大的知識管理系統平台，提供靈活的知識管理工具如多維度文件分類功能、標籤/標籤雲功能、知識社群、討論區、專家黃頁…等，讓知識分享與知識管理成為企業內一種工作習慣，更進而成為一種企業文化。代表性客戶：考選部、金管會、新光產險…等。

｜產品簡介｜系統功能｜系統效益｜應用領域｜系統整合｜成功案例｜常見問題｜系統需求｜

產品簡介

充分展現Web 2.0精神，提供開放式Web化彈性架構，讓WEB2.0所強調的個人化及互動的精神在企業內落實應用，同時徹底實踐哈佛商學院Andrew Mcafee教授提出Enterprise 2.0 基本要素 ”SLATES”：

系統功能

S：Search （提供快速精確的檢索搜尋服務）

內建高效能之全文檢索引擎，輔以使用者回饋分析機制，快速協助使用者找到所需的知識文件；並且提供指定欄位與分類檢索，讓使用者精確搜尋到需要的資訊。

L：Links（多維度虛擬分類，徹底解決分類與歸類困擾）

提供文件一對多連結，企業內不同的工作角色，皆可按業務別、專案別等面向，彈性地建立合適的分類架構，並靈活運用多重關聯分類，以歸類並集結資訊。

A：Authoring（詮釋資料與自然語言技術，讓使用者易於知識發表）

採用先進的自然語言處理技術，可自動擷取摘要，讓產出的每份知識文件，都有重點段落描述。使用者瀏覽時即可免去逐一開啟附檔確認正確性的困擾。

T：Tags（表達自主意見，凝聚群體智慧，強化知識的活性）

以視覺化呈現的標籤雲，快速聚焦群體關注議題，經由Tag的使用過程，激發使用者創意、表達個人見解與知識。

E：Extensions（主動推薦延伸知識，擴大知識價值）

活用標籤特性，主動學習使用者與知識文件之間的「相關性」，進而強化系統推薦相關文件、標籤、分類、搜尋排序，甚至延伸閱讀等加值資訊的能力。

S：Signals（利用自動通知讓使用者知道企業資訊的發佈與更新）

讓知識分享成為永續關注的正向循環，Vitals/KM的訂閱通知機制讓使用者隨時隨地的接收他們所關心的企業資訊，破除消極被動的發掘。

系統效益

開放彈性的WEB架構與API Interface，方便企業整合與應用

提供開放且彈性的N-Tiers系統環境架構，以Microsoft .Net Framework為平台，以元件基礎（Component Base）模式開發，在使用者介面層以Ajax撰寫，可充分展現Web 2.0所強調個人化與互動的應用精神。同時，提供API Interface更容易整合企業內既有的平台（Workflow、EIP、ERP、SSO…等）。

多國語言介面，支援繁體中文/簡體中文/英文/日文

所有開發皆採用符合統一碼 (Unicode) 所需之規格，支援多國語言架構，不需要額外安裝軟體與介面即可設定使用，滿足跨國企業全球運籌需求。

支援多家市場主流資料庫系統與瀏覽器

支援目前市面上的主流瀏覽器，包含：Microsoft IE、FireFox、Netscape…等。在主流資料庫管理系統也都有支援，包含：Oracle、Microsoft SQL、MySQL、PostgreSQL等，方便企業在IT系統的規劃與整合。

簡潔且內容豊富的瀏覽架構，完整呈現知識物件

簡潔閱讀畫面讓使用者容易掌握重點，相關文件、延伸閱讀功能呈現完整知識物件。

詮釋資料(Metadata)使用，提高知識易讀性

詮釋資料(Metadata)使用，讓知識物件可明確分類，提高知識易讀性。文件上傳時，系統以自然語言技術為輔助，提供即時自動摘要、自動擷取關鍵字、分類等，減輕使用者上傳負擔及提高知識文件的辨識度與搜尋精確度。

一對多的分類功能，徹底解決文件多屬性的分類困擾

提供將文件以一對多的多重關聯，以虛擬連結方式將檔案複製到所設定聯結的多個分類夾中；但在實際系統中只存放一份實體檔案於文件樹中，如此可解決解決知識文件有多屬性的問題，徹底解決分類與歸類困擾。

標籤/標籤雲使用，強化知識活性

系統自動學習使用者所用的標籤，自動將相關的知識文件串聯在一起，使用者透過標籤的點選，可充分掌握相關知識文件，強化知識的活性與應用，更可讓知識轉化成一種創新的動力。

安全及版本管理

完整及彈性的權限控管，可根據人員、群組來設定使用權限，有效控管使用者文件閱讀、編修、刪除等權限設定；記錄文件每次被修改的記錄，以及時間與修定者；完全配合企業安全策略，讓企業的知識分享安全無慮。

管理報表

由資源面出發：那些文件被那些人看過、改過、評論過以及評分等級。
由使用者出發：那些人貢獻、閱讀、評論、收藏了那些文件。

Vitals/KM激發組織內的知識工作者的創意，並進而凝聚成群體智慧，不斷地為企業創新及獲利能力注入活力與泉源。
可為組織/企業帶來明顯效益：

• 透過知識分享與管理機制，提供使用者易於分享、樂於分享的環境，讓組織/企業內的知識工作者將隱性知識外顯，為組織/企業有效率的保留寶貴無價的知識資產。
• 知識管理機制的建立，強化組織之群組協同作業及知識工作者的生產力，進而建構成「學習型組織」。
• 融入「群體智慧」核心概念，推動組織永續傳承與創新。進而提昇員工價值及進行經驗傳承，在高度競爭的時代中，為組織/企業不斷提供創新與進步的動力。
• 提供平台式知識管理架構與多功能知識管理工具，可依應用需求不同而做調整，提高組織/企業IT資產的投資價值。 
• 跨區域、多國語言架構，協助組織/企業整合資源、提高資源使用效率。尤其對跨國企業，更可以最少成本來整合IT架構與保存企業無價的知識資產。

應用領域

行政作業知識管理

• 建置人事、採購、法務、SOP等行政相關知識文件庫
• 管理文件自動分類與關聯性建立，方便資料搜尋與延伸閱讀

醫院知識管理

• 有架構地管理醫院超過120種以上的文件，累積醫院管理歷程的知識與經驗，讓PDCA持續循環
• 多維度文件架構，讓醫院快速因應醫院評鑑、教學醫院補助計畫評鑑、國際JCI評鑑等各項認證的準備

學校單位知識管理

• 配合學校系所評鑑，快速完整收集評鑑相關文件展現成果
• 有效結合理論與實務輔助教學，讓學生體驗知識蓄積轉化、分享學習及創新分析過程

專案與研發資產知識管理

• 有效整合企業內各專案、研發技術、專利文件及圖庫資料
• 快速連結與收集產品研發知識，加速新產品開發與上市時程

外部競爭資訊與商情收集

• 自動設計擷取競爭資訊、專利、新知等外部資訊，供內部分享與訂閱
• 降低到外部網站找資料的時間及頻率，大幅提昇工作效率

商品上架資訊管理

• 匯整商品相關資訊自動上傳到商品知識庫，方便即時查詢
• 方便即時的作業、有效提昇銷售成績及擴展商機

組織記憶管理

• 詳實記錄組織架構及業務執掌，有效降低新進人員職務調動時之困擾
• 工作上所需之作業規章、相關法規、教育訓練教材等知識皆能輕易的獲得及應用

作業流程資產管理

• 直覺式的ISO作業流程管理，方便使用者參考依循、匯整資料、稽核軌跡與統計資料
• 提昇組織作業流程管理之效率與有效性

整合資訊入口網

• 整合入口網站，快速掌握公告及最新文件，有效節省作業時間及提昇工作效能
• 隨時查詢相關文件及業務相關或有興趣的訂閱文件

系統整合

可搭配的選購模組如下：

1. BIM 外部網站資訊擷取模組
2. Community知識社群模組
3. Expert專家黃頁模組
4. Office文件防護模組
5. AD帳號驗證整合模組

成功案例

• 萬芳醫院善用知識管理有效解決醫療問題
• 財政部基隆關稅局知識管理導入經驗分享
• 食品工業發展研究所 --將適當的知識在適當的時機，傳給適當的人
• Vitals/KM知識管理系統在兒童玩具產業創新研發上之應用
• 高雄大學資訊管理系Vitals/KM知識管理系統應用分享
• 震雄機械有效創新技術,產品領先群雄
• 中央健保局資訊處知識管理系統建置導入經驗分享
• 新光醫院應用Vitals/KM平台，建置醫院評鑑知識庫
• Vitals/KM讓威控自動化 知識傳承分享、同仁溝通便捷
• 考選部運用知識社群互動分享 創新核心業務能量
• 行政院衛生署玉里醫院　e化整合建置「協同運作平台」 同仁溝通分享零距離
• 星裕國際讓同仁積極參與KM 　贏得自我成就感
• 華南產險順勢導入Vitals/KM讓同仁自然使用習慣
• 新光產險組織記憶管理系統 實踐顧客、員工雙贏理想
• 萬能科技大學應用軟體系統輔助教學 理論結合實務達到學習目標
• 鳳麒科技Vitals/KM 知識管理系統導入案

常見問題

1. 可以支援全文檢索的檔案格式有哪些 ?
   答：

附檔名稱	檔案格式
*.doc	Microsoft Word
*.dwl	DynaComware Dyna Document
*.rtf	Rich Text Format
*.wri	WordPad
*.ppt	Microsoft PowerPoint
*.xls	Microsoft Excel
*.xml	Extensible Markup Language content
*.mht	MHTML Document
*.eml	NNTP filter
*.htm	HHC file
*.txt	Plain Text
*.pdf	Adobe Acrobat
*.vsd	Microsoft Visio
( 註：未來仍可外掛擴充檔案格式 )

2. 文件資料可做到的權限控管程度為何 ?
   答：權限的設定可以分別針對資料夾，依據個人、組織、角色、群組來設定各自所擁有的權限，因此文件的閱讀權限可以預先設定在資料夾上，使用者所放置的文件，會自動受到該資料夾的權限控制。
   此外，可提供各資料夾的權限管理彈性設定，並開放給各組織人員自行決定子檔案夾的管理者，各自設定所需要的權限，達到分散授權管理的效果。
3. 對使用者而言，KM 資料分享上傳是否簡單容易?
   答：Vitals/KM 知識管理系統提供自然語言處理機制，使用者在檔案上傳時，可即時自動找出「主旨、作者、摘要、關鍵字、分類」等資訊， 不需要自行重新打字， 使用者只需稍作修改即可，讓文件匯集簡單 更 有效率。
4. 知識管理與一般文件管理有何不同 ?
   答：文件管理主要的目的在於管理，因此以收集、閱讀、參考為主，著重於資料數量的累積，通常執行的規模有限；而知識管理主要的目的是在於「活用」，因此以如何激發創造力、產生價值為主，並透過組織全員知識分享，追求質量並進。
   「Vitals/KM 知識管理系統」是強化組織知識應用及分享的最佳工具，可依據新進與資深同仁的差異，提出多種不同的搜尋方法，並且於使用者閱讀資料時，運用自然語言機制，主動提供相關文件、相關鍵詞等延伸學習功能，促進知識的創新及活化。
5. Vitals/KM能不能直接連結公文格式 ?
   答：因為公文是即時流動性的文件，將流程中尚未定案的公文存管應較無效益，建議可以等公文流程結束後，確認有留存的價值時，再放到 KM 中。當然若使用者有需求時，可客製化整合公文系統。

系統需求

伺服器端	硬體設備	CPU：Pentium 4 - 1.8GHz 以上 記憶體：512 MB ( 或以上 ) 硬碟空間：40GB（視資料量大小而定）
	作業平台	Microsoft作業平台 任何 Relational 資料庫管理系統
使用者端	作業平台	Microsoft IE5.5 SP2(或以上) Firefox 2 (或以上)等主流瀏覽器