睿達人力資源資訊系統[產品介紹]

人事整合常是企業合併碰到的第一件 事，銀行與金控整併也不例外

• 融合組織內有關人力「選用育留」之 精神，快速處理獎懲考核、薪資福利、訓練發展、任用遷調等各項作業， 將人事制度與資訊系統緊密結合，確實提升企業人力資源的運用。
• 為了因應金控之需要，叡揚提供了具 備同時處理多公司結構之功能及能力，同時也提供了專為主管需求所設計 之管理資訊功能（HR/EIS）。

人力資源管理的內涵
Recruitment ，Appointment，Development，And Retention

徵授信及催收系統[產品介紹]

因應新巴塞爾資本協定對信用風險控管的要求

• 健全徵審作業，透過明確的授信準則及作業辦法，利用資訊技術自動和不同平台的資料整合，對所有申貸案件加以記錄、追蹤，維持適當信用風險資產的管理、評估及授信組合的控管。
• 因應新巴塞爾資本協定需求，將授信業務予以量化、系統化，以期建 立內部信用評等制度、風險預警機制，以及決策支援資料庫。

徵授信及催收管理系統解決方案

銀行信用風險資訊架構

信用評分系統[產品介紹]

打造新巴塞爾資本協定風險管理的磐石

• 架構在企業網路（Intranet）的環境上，方便、有效地建立內部評分評等模型、進行客戶信用評分，並可透過系統自動進行持續性的信用追蹤，建立信用預警機制。
• 透過系統整合介面與工作流程控管機制與徵審作業緊密結合，充分掌握評分評等結果的電子化資訊系統。
• 建立信評資料庫，透過樣本分析，充分掌握授信戶評分評等分佈狀況，提供授信決策與模型調整依據，以及因應新巴塞爾內部評等及資本計提中資料分析及提供的基準。

信用評分系統解決方案

稽核作業輔助系統（e-AMS）[產品介紹]

健全企業內稽內控體制、降低企業風險

• 從年度工作計畫製作與核准，到計畫執行（實際查核）、任務分派、報告編撰，以及受檢單位之查核 缺失追蹤，皆可透過系統管理，以掌握所有查核案執行狀況。
• 因應市場之變遷與金融監理政策之變動，可彈性地自由組合工作底稿樣本與查核報告樣本；實際查核 作業時，系統將自動篩選適合之樣本，減少稽核人員樣本製作與選取之作業時間；同時避免稽核人員 製作各個稽核樣本之人為疏失。
• 結合ROCA風險係數分析概念，透過參數設定方式，可量化各查核項目之風險指標，並使每一受檢單 位均有客觀之績效考評標準。

e-AMS系統架構

企金銷售管理自動化[產品介紹]

有效提升客戶關懷，業績成長與風險控管

• 整合客戶商品持有與資產配置等資訊，進行貢獻度分析，配合市場成長力道，擬定年度和銷售領域的 新客戶成長與交叉銷售業績目標；透過分析與PDCA管理循環以確保目標之達成。
• 有效的行銷、銷售流程自動化作業，包括黑名單剔除、目標客戶群組選定、電話行銷與直接客戶約訪 等作業，以產生具體銷售機會。過程中，落實風險資訊的收集與評估，取得優質新客戶，降低風險損失。
• 客戶專員（AO）管理機制，以落實客戶維繫、關懷與產品交叉銷售，提升對客戶價值與貢獻。
• 多樣化的績效分析功能，得知行銷、電訪、業務開發、交叉銷售的效率及成果，包括銷售預計成交（Pipeline）分析，潛在客戶轉換率分析，拒絕原因 分析，針對客戶、產品等銷售額分析等，以利業務掌握及開拓。

知識管理系統[產品介紹]

• 結合自然語言技術，即時提供關鍵字、自動分類、自動摘要；具備全文檢索、分欄檢索及分 類檢索功能，提供相關文件的連結及查詢，完善之資訊安全控管，有效達到知識「創立→分 類→儲存→分享→利用」。
• 「社群」及「專家黃頁」，協助組織隱性知識 的發掘及專家參與，打破時空限制，提供完善 的學習、散播知識及經驗分享。
• 「自動化網站資訊擷取」，精準主動蒐集外部 網站資訊，節省到外部網站上找資料的時間及 人力，並整合於知識庫以利分享運用。
• 「金融商品上架管理」，適用於金融產業複雜 且多樣性的商品管理，將商品彈性分類，並連 結產品基本資訊、FAQ、相關表單及重要行銷資料，讓所有人員都能取得正確及最新之產品 資訊，以利業務推展。

即時連動的金融商品資訊總覽

會辦活[產品介紹]

透過teamKube能幫助您輕鬆交辦工作事項，追蹤勾稽執行成果；並可輔助管理會議與活動資料、協同討論、做成決議、再度交辦與前後勾稽，達成交辦與會議活動的有效性、工作執行力、辦公室無紙化與經驗傳承目的。

知識型單一服務管理系統[產品介紹]

• 統一由單一系統進行受理、分派、處理、回覆及滿意度調查，來自櫃檯、電話、傳真、信件、電子郵件、電子服務信箱之顧客意見，以完整掌握顧客問題與需求，提升服務顧客品質與 效率，增加企業經營商機。
• 提供自助式服務機制：「服務信箱」、「處理 進度查詢」、「論壇」及「常見問答集」，降低企業服務成本。
• 結合知識管理平台，自動將大量顧客來信分派 給相關承辦單位或人員，以減輕服務人員分派負荷；系統主動為顧客找出其問題之常見解答，自動為企業員工調閱相關處理知識，提升企 業員工之核心能力。
• 透過服務案件到期，逾期警訊通知等完整的列 管追蹤機制，以及滿意度統計、成效與稽催管理報表，主管可隨時稽核各單位之處理情形，有效管控企業之服務品質。

連動式知識管理應用環境

新世代公文與文件管理系統[產品介紹]

• 提供跨組織的解決方案：提供金融業一套大而 穩定的產品，彈性化的跨組織設計可同時因應 金融業特別是金控公司，多層級及虛擬組織，讓組織內公文及相關附件資訊快速流通，提升辦理時效，以便達成更高的利潤目標。
• 線上簽核流程設計：無紙化的簽核流程系統將 帶領金融業進入更有效的辦公環境，良好的身 份驗證機制以保障公文簽核內容之有效性與安全性，提供可靠性高的解決方案。
• 電子公文交換：透過簡單的設定，定時擷取電 子交換收文資訊，以節省收文登錄時間，電子 發文使用方便，讓企業能立即享受電子公文交換的優點與好處，即時趕上電子公文交換的潮流，降低營運成本。

電子公文交換機制

全方位公文管理系統

資訊業務委外服務[產品介紹]

• 提供高素質的資訊業務委外服務，協助客戶解決人力拮据，需求變化太快、太多，跨平台整合技術需 求等的困擾，亦將叡揚累積多年的軟體開發程序、技術、元件引進客戶端，提升其軟體開發品質與效率，同時對委外團隊提供多層次及多面向的支援，以補強一般人力派遣服務技術支援不足的缺失，並減少客戶管理上的負擔，讓客戶可以更專注於本身人力的更精緻運用。
• 委外駐點團隊提供服務：應用系統維護與管理（程式錯誤修正、功能新增、操作訓練、文件管理）、新系統開發、系統管理、客戶服務等。
• 單一服務窗口提供服務：後勤技術支援服務（管理、技術、專業、制度）、人員備援、教育訓練、不定期委外服務支援（專案開發與維護）等。

資訊業務委外服務模式

跨不同平台、不同應用系統之快速、安全、自動化整合解決方案[產品介紹]

• 在金控環境或大型企業中，因作業複雜且特性不同，很自然的就常有資料擷取、轉換、比對，跨系統資料同步、交換，批次作業排程管理之問題要解決，叡揚資訊長久以 來就在幫客戶解決這類跨不 同公司、平台、系統間資料 整合與批次作業排程管理之 問題，並累積相關領域的豐 富經驗。

測試、偵錯及軟體安全度提昇生產力工具[產品介紹]

• 資訊系統在開發、維運等不同階段，除了仰賴專家的專業諮詢外，還需要一些工具幫忙來輔助程式測試、收集，及分析資料提供專家做系統呆滯或當機時之問題判斷與解決，這些工具長期以來都相當受到各 金融機構之喜愛。
• 自我保護的應用軟體：Fortify Software提出“從內到外＂保護軟體的嶄新理念，使軟體能保護自己受攻擊，通過充分並廣泛的安全規則、滲透測試、測試涵蓋度分析和安全政策，可以在軟體開發、測試和部署 期間，發現及查出違反安全的問題。Fortify Software產品延伸現有的開發和測試工具，能保證整個安全開發週 期都是可被執行及實踐的，是一套自動化的安全程序和 反饋機制，並能與現有的軟體開發部署程序緊密的整合 在一起。

建置測試資料與資料偽裝（Data Privacy）

• 應用程式的品質完全取決於開發過程中是否經過完整的測試，完整的測試則需要完整的測試資料，通常建立測試資料的最快方式不外乎直接由生產環境（Production）擷取（Extract）所需的測試資料樣本。但是，基於客戶資料保密規範，直接使用生產資料作為測試資料使用是不被允許的，因此，程式開發者往往需要花費更多時間準備測試資料，利用資料偽裝軟體可協助客戶建置全面且安全的測試資料建置平台。