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第86期 活的知識管理

知識管理 持續演進

美國著名諮詢公司 Gartner 在 2016 年底公布了 2017 年預測報告,預期企業內容與工作者的互動和經驗。主要發現:企業內容管理不再只是處理靜態資料;使用者期待使用系統時能有更自然和無縫的體驗;希望經由更自動化的分類和搜尋方法能得到更佳的內容;內容解決方案能依行業別和橫向業務目的打包,使內容價值的重心從 IT 轉移到業務。

這些發現與我們多年導入知識管理系統的實務經驗不謀而合。叡揚資訊從 2004 年推出第一版知識管理系統以協助企業管理有價值的內容,就一直關注使用者面臨的困難,持續改善使用者經驗,例如:推出初期就有自動分類及相關文推薦功能,並逐步導入 social 概念。而近幾年叡揚也不斷推出產業別/特化應用模組,讓系統更貼近使用者的工作流,產出的知識內容能自然而然的產生貢獻,本期封面故事有更詳盡的分享。
 

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第85期 今天的投入 明天的資產

持續創新的老朋友

2017 年 1 月開春,編輯部就收到好消息,叡揚資訊再度獲得政府肯定,榮獲經濟部第五屆國家產業創新獎 績優獎,叡揚以服務創新參與角逐,提供企業整合型知識工作者平台作為協助企業成長動能,更針對中小企業推出租用即時開通模式,一站購足營運與成長所需的 e 化資訊服務。

企業經營績效來自創新,而創新的燃料在於研發投資。據歐盟產業研究與創新經濟聯合研究中心 ( IRI ) 發表 2016 年度全球產業研發投資計分卡研究報告指出,台積電研發投資位居全球第 70 名,台灣排名第 1,研發佔營收比重為 7.77 %,可見創新對經營的重要與影響。而叡揚自創立至今研發投資從無中斷過,更在 1998 年推出自行研發的套裝軟體,2014 年至 2016 年研發經費平均更佔營收比例超過 10%。

獲獎是肯定,鞭策叡揚持續努力研發與累積能量,2017 年適逢成立三十周年,一路走來始終如一,期許成為企業持續創新的老朋友。

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