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Heart-SWS

Heart-SWS 知識型單一服務管理系統,整合多元分散的各類服務管道,提供全天候不打烊的服務窗口。民眾/客戶透過線上客戶服務專區即可進行各種陳情申訴、意見反應、問題諮詢、服務申請以及辦理案件進度查詢...【成功案例】

Heart-ITSM

Heart-ITSM 結合大量服務管理經驗及叡揚知識管理系統的全新 IT 服務管理解決方案。符合新一代服務管理系統六大目標,更將 ITIL V3 知識管理納入系統運作範疇,以國內 IT 部門及使用者角度設計的服務管理系統...【成功案例】

Heart-Survey

Heart-Survey 是擁有高彈性設計的線上問卷,可輕鬆管理問卷發送對象,自動完成問卷結果追蹤及統計,還能節省大量人力及紙張,提高行銷、銷售與服務的邊際效益,協助企業及單位創造最大的客戶價值及客戶滿意度...

成功案例

行政院人事行政總處「人事資訊系統客服中心」獲得 2012 年度傑出顧客關係服務獎「最佳綜合支援隊伍」,在服務經濟的新時代,政府單位瞭解需求並提供更好的服務,提高政策的滿意度與施政效能,而隨著資訊與通訊科技的發達...

活動報導

叡揚Heart-ITSM獲得創立近七年的itSMA肯定,於103年6月通過ITSM 能量登錄! itSMA包含公部門及高科技製造業、電信與金融服務業等在內,共有超過25個機構取得 ISO20000 認證,建立資訊服務管理制度與系統...

代表客戶-政府單位

行政院人事行政總處、行政院主計總處、行政院環境保護署、衛生福利部、文化部、國家通訊傳播委員會、苗栗縣政府、法務部、經濟部智慧財產局、台北市政府、內政部、行政院金融監督管理委員會、對外貿易發展協會...

代表客戶-金融業

兆豐國際商業銀行、中國信託、國泰世華銀行、台北富邦銀行、台灣銀行、彰化銀行、新光銀行、日盛銀行、華南銀行、新光人壽、富邦人壽、台灣證券交易所、富邦證券、新光產物保險、美亞產物保險...

代表客戶-電信及其他

中華郵政、遠傳電信、台灣寬頻通訊、富堡公司、工業技術研究院、台灣國際造船、科技政策研究與資訊中心、台北西華飯店、慈濟技術學院...