臺北市政府【1999臺北市民熱線 一個號碼24小時全面服務】
臺北市政府資訊處張家生處長說明「1999臺北市民熱線」的優化緣起，「1999臺北市民熱線」是郝龍斌市長的政見白皮書，大約兩三年前的某個夜晚……【閱讀全文】
華南銀行【資訊服務 新革命】
華南銀行舊有系統已無法有效管理每日龐大的案件量，為了節省人員配置及時間成本，導入資訊服務管理系統，達到確實掌握問題並快速回覆的服務績效，……【閱讀全文】
燦坤實業【建置顧客管理CRM 營業直線成長3倍】
以顧客導向為主的經營管理模式取代過去營運型態，透過叡揚顧客關係有效管理並掌握顧客購買的資料與行為，搶先建置CRM紮下厚實基礎，以創造顧客與燦坤3Ｃ雙贏的契機。...【閱讀全文】
萬能科技大學【客戶關係管理的教學與應用】
台灣逐步轉型為以服務業為主體的產業結構，培育大專學生能夠知曉客戶關係行銷的知識、理論與 實務，甚至未來能夠應用在職場上，就成為老師在教學上的首要考量，...【閱讀全文】
